POLÍTICA DE PRIVACIDADE E SEGURANÇA DE DADOS

A Chenxi Brasil (chenxibrasil.com) tem como compromisso fundamental o respeito à sua privacidade, a segurança de suas informações e a total transparência sobre como tratamos os seus dados pessoais.

Esta política foi elaborada em estrita conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD – Lei nº 13.709/2018) e o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014).

1. DADOS COLETADOS E FINALIDADE

Para processar seus pedidos, viabilizar entregas e proporcionar uma experiência personalizada de compra, coletamos apenas os dados estritamente necessários:

Dados Cadastrais e de Contato: Nome completo, CPF, e-mail, telefone/WhatsApp e endereço completo de entrega. (Utilizados para emissão de pedidos, despacho logístico, contato de suporte e notificações sobre o rastreamento).
Dados de Navegação e Dispositivo: Endereço IP, tipo de navegador, páginas visualizadas e cookies essenciais. (Utilizados para otimização de segurança, prevenção a fraudes e melhoria de desempenho do site).

2. SEGURANÇA NO PROCESSAMENTO DE PAGAMENTOS

Criptografia de Ponta a Ponta: Nosso site opera sob o protocolo de segurança SSL (Secure Socket Layer) com criptografia de 256 bits, garantindo que suas informações trafeguem em ambiente 100% blindado.
Dados Financeiros: Os dados de pagamento (como números de cartão de crédito e códigos de segurança) não são armazenados em nossos servidores. As transações são processadas diretamente por gateways e instituições de pagamento certificadas com o padrão internacional de segurança PCI-DSS.

3. COMPARTILHAMENTO DE DADOS COM TERCEIROS

A Chenxi Brasil não vende, aluga ou comercializa informações pessoais de seus clientes em nenhuma hipótese. O compartilhamento ocorre exclusivamente com parceiros operacionais indispensáveis para a conclusão do seu pedido:

Operadores Logísticos e Transportadoras: (ex.: Correios e serviços de fulfillment) para viabilizar a entrega física no seu endereço.
Gateways de Pagamento e Antifraude: Para análise de risco, prevenção de clonagem de cartões e validação financeira da transação.
Autoridades Legais: Caso estritamente exigido por ordem judicial ou cumprimento de obrigação legal.

4. USO DE COOKIES

Utilizamos cookies e tecnologias de rastreamento para:

Manter os itens selecionados no seu carrinho de compras;
Lembrar preferências de navegação;
Analisar métricas gerais de acesso ao site para aprimoramento contínuo de usabilidade.

Você pode, a qualquer momento, desativar ou gerenciar o uso de cookies nas configurações do seu navegador web.

5. SEUS DIREITOS COMO TITULAR DE DADOS (LGPD)

De acordo com a LGPD, você tem total autonomia sobre suas informações e pode solicitar, a qualquer momento:

Confirmação da existência de tratamento e acesso aos seus dados;
Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
Exclusão definitiva de seus dados de nossa base (exceto quando a manutenção for exigida por obrigação legal/fiscal);
Revogação do consentimento para recebimento de comunicações de marketing.

6. CONTATO COM O ENCARREGADO DE DADOS (DPO)

Para exercer qualquer um dos seus direitos ou esclarecer dúvidas sobre nossas práticas de privacidade e segurança, entre em contato diretamente com nossa equipe de suporte:

Site Oficial: www.chenxibrasil.com
E-mail de Privacidade e Suporte: sac@chenxibrasil.com
Horário de Atendimento: Segunda a Domingo, das 09h às 18h