Política de reembolso
Garantia, Trocas e Reembolso Sem Burocracia
Na Chenxi Brasil (chenxibrasil.com), você tem segurança total do clique à entrega. Nosso compromisso é entregar relógios de presença marcante com proteção jurídica e suporte prioritário em cada etapa.
7 Dias de Risco Zero
Experimente no pulso. Se não superar suas expectativas, devolvemos 100% do seu dinheiro.
Garantia de Qualidade
30 dias de cobertura técnica e maquinário de precisão com suporte ágil.
Logística Reversa Gratuita
Código de postagem dos Correios por nossa conta, sem custos para você.
Direito de Arrependimento (Satisfação Garantida)
Queremos que você coloque o relógio no pulso e sinta a presença da peça com total tranquilidade. Se por qualquer motivo você decidir não ficar com o produto:
- Prazo Garantido: Você tem até 7 (sete) dias corridos após a entrega confirmada para solicitar a devolução e receber o estorno integral do valor pago.
- Condições Simples: Basta enviar o relógio sem marcas de uso ou riscos aparentes, com as películas de proteção, manuais e embalagem original.
Garantia Técnica e Resistência à Água
Todos os relógios Chenxi passam por rigoroso controle de qualidade e vedação antes do despacho:
- Prazo de Cobertura: 30 (trinta) dias corridos para qualquer inconformidade técnica de maquinário ou fabricação.
- Proteção Contra Avarias: Caso a embalagem chegue violada ou danificada pelo transporte, nossa equipe realiza a troca imediata por uma nova peça sem custos.
Como Solicitar sua Troca ou Devolução
O processo é direto, rápido e sem complicações burocráticas:
- Fale com nosso suporte pelo e-mail contato@chenxibrasil.com ou pelo WhatsApp oficial.
- Informe o número do seu pedido ou e-mail cadastrado.
- Envie fotos ou vídeo curto mostrando o estado da peça e da caixa.
Nossa equipe responde em até 1 a 2 dias úteis já emitindo a sua autorização de postagem.
Frete Reverso por Conta da Chenxi
Você não paga nada pelo envio de volta. Em casos de devolução em até 7 dias ou troca por garantia, geramos um código de postagem pré-pago para você despachar a encomenda em qualquer agência dos Correios do Brasil.
Reembolso Ágil e Transparente
Assim que a peça chega ao nosso centro de conferência (prazo de checagem em até 3 dias úteis), o estorno é processado imediatamente:
- PIX: Valor creditado de volta na sua conta em até 12 a 24 horas úteis.
- Cartão de Crédito: Cancelamento solicitado de imediato à operadora, com estorno direto na fatura.
- Boleto Bancário: Transferência realizada via PIX/TED diretamente para a conta do titular da compra.
Suporte e Canais Oficiais
Nossa equipe está disponível para tirar dúvidas e prestar assistência total:
Loja Oficial: www.chenxibrasil.com
E-mail de Suporte: contato@chenxibrasil.com
Atendimento: Segunda a Domingo, das 09h às 18h
